Veel Gestelde Vragen

Hoe vind ik mijn chauffeur op de luchthaven?

We zullen op je wachten, net voor de uitgang van de Terminal van de luchthaven met een bordje met het schrijven van je naam en achternaam.

Zal iemand anders het reizen in de auto die ik boek?

Al onze transfers zijn exclusieve, zodat het voertuig zal worden gereserveerd voor u, uw familie of een groep alleen.

Hoe kan ik betalen? Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

U kunt contant betalen aan de chauffeur ter plaatse of u kunt betalen met uw credit card terwijl u een reservering maakt via onze website. De credit card betaling is 100% veilig .We maken gebruik van 3D online betaling veilig systeem.

Waar zal ik worden afgezet toen ik aankwam bij mijn hotel?

Wij bieden een deur-tot-deur diensten, dus u wordt opgehaald en afgezet op het adres dat u opgeeft bij de boeking. (De receptie van uw hotel of bij de ingang van uw accommodatie adres.)

Hoeveel bagage kan ik meenemen?

U kunt brengen een koffer en een tas per persoon.

Hoe oud is het verplicht gebruik van een kinderzitje in uw land?

Onder de leeftijd van 4 jaar oud.

Ik moet een kinderzitje. Levert u ook kinderzitjes? Moet ik extra betalen voor deze service?

Het is gratis tot 2 stuks. Als u meer dan 2 stukken, neem dan contact met ons op.

We hebben een rolstoel gebruiker. Hoe vind ik het juiste voertuig voor onze reservering?

Als u een opvouwbare type rolstoel raden wij u aan, reserveer minimaal 6 seater Minivan , anders raden we aan om de boeken van onze rolstoel toegankelijk Minivan aangepast met een lift.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

U vindt onze contactgegevens op onze contactpagina. U kunt ook contact met ons op via Live Chat door te klikken op de onderkant van een willekeurige pagina op onze website. Onze Customer Service afdeling is 24 uur per dag geopend, 365 dagen per jaar, dus u kunt contact met ons op elk gewenst moment. Als u nu directe assistentie bij reizen, bel ons 24/7 via onze Hotline-Nummers weergegeven aan de onderkant van uw voucher of u kunt ons een e-mail naar sales@hanatravel.net

Ik heb golftassen of een Fiets met mij, wat voor type voertuig moet ik boeken?

Het is beter om een minivan als je een golftas of een fiets met u.

Kan ik een transfer boeken als ik ga van het hotel naar een ander hotel?

Wij regelen uw transfer van het hotel naar het andere hotel. Wij vragen u om ons een e-mail sales@hanatravel.net over uw aanvraag

Wanneer moet ik boeken?

We raden aan dat u zo vroeg mogelijk boekt. Maar als je niet genoeg tijd om online boeken, u kunt ons bellen of stuur ons een e-mail sales@hanatravel.net onmiddellijk. Wij regelen uw transfer dienovereenkomstig.

Ik kon het niet vinden mijn naam van het hotel op uw website en ik weet niet waar het ligt precies. Hoe kan ik boeken?

Als u iets niet vinden u de naam van het hotel en als je niet weet wat de regio van uw hotel kunt u ons bellen van onze hotline-nummers ,stuur ons een e-mail sales@hanatravel.net of neem contact op met ons via onze chat-ruimte aan de onderkant van de website.

We reizen met twee ander vluchtnummer, die vluchtnummer moet ik opgeven op het reserveringsformulier?

Als er andere passagiers in uw partij met een ander vluchtnummer, raden wij u aan, geef de vlucht land later.

We komen aan twee verschillende terminals ( Terminal 1 - 2 of Terminal voor Binnenlandse vluchten) door twee verschillende vluchten, hoe kunnen we voldoen aan de chauffeur ?

Terwijl u vult het reserveringsformulier tijdens uw boeking dient u het vlucht nummer, dat zal landen later naar de Luchthaven van Antalya. Wij plannen uw voertuig volgens deze vlucht. Wij verzoeken u vriendelijk aan te geven ook in de toelichting van de reservering formulier, nummer van de vlucht en de naam van de passagiers die het land eerder. Wij zullen aan jullie allemaal op twee verschillende terminals en vervolgens combineren we je met dezelfde auto.

We vliegen terug vanuit twee verschillende terminals, waar en hoe moet ik opgeven op het reserveringsformulier?

Terwijl u vult het reserveringsformulier tijdens uw boeking dient u het vluchtnummer zal eerder vertrokken van de Luchthaven van Antalya. Wij regelen uw voertuig volgens deze vlucht. Wij verzoeken u vriendelijk voor het opgeven van de tweede vlucht nummer ook in de toelichting van het reserveringsformulier, zal worden vertrokken later. Dus, wij worden geïnformeerd dat we drop-off je naar twee verschillende terminals.

Ik ben niet zeker wat tijd moet ik geef mijn pick-up tijd op het boekingsformulier voor mijn terugreis. Hoe laat moet ik op de luchthaven?

Voor internationale vluchten moet u bij de luchthaven van 2 uur voor aanvang van uw take off time en voor binnenlandse vluchten, moet je op de luchthaven van 1 uur voor aanvang van uw tijd af. Dus, voor de juiste pick-up tijd, hebben we sugguest voeg je 2 uur voor de duur van uw reis voor de internationale vertrekhal en 1.30 uur voor binnenlands vertrek.

Ik wil het online betalen met een creditcard. Welke creditcards accepteren jullie? Er Is geen extra kosten voor betalingen met een creditcard?

Wij accepteren alleen Master-en Visa-Kaart . Er is geen extra kosten voor betalingen met een creditcard.

Hoe weet ik of mijn creditcard-en persoonlijke gegevens veilig zijn?

Alle boeken van pagina ' s die vereisen dat u persoonlijke gegevens zijn beveiligd met een 256-bits SSL-encryptie. Betalingen die worden gedaan aan het einde van het boekingsproces, wanneer u wordt doorverwezen naar de beveiligde betaalpagina van uw bank. We zien nooit uw credit card gegevens en ze worden niet opgeslagen.

Mijn bedrijf vereist een factuur, kunt u een leveren?

Ja, we kunnen u voorzien van een factuur, indien nodig. Bij het aanvragen van een factuur, stuur dan een e-mail sales@hanatravel.net met al uw gegevens bij ons na het maken van uw reservering. De boekhouding zal voorbereiden en sturen u deze per e-mail.

Waar is de Meeteing Punt op de luchthaven? Hoe zal ik de stuurprogramma ' s vinden?

Ons ontmoetingspunt is in de voorkant van de uitgang van de terminal. We zullen op je wachten met een bordje met het schrijven van je naam en achternaam.

Ik voltooide mijn reservering formulier, maar ik heb nog niet ontvangen nog een bevestiging?

U ontvangt uw voucher in 30 Minuten. Als u niet nog steeds geen bevestiging ontvangen gedurende die tijd, controleer dan eerst uw spam-box en als je die niet hebt, gelieve ons hiervan zo snel mogelijk per mail sales@hanatravel.net of via de telefoon. We sturen je direct een bevestiging.

Ik kreeg de bevestiging , moet print ik mijn voucher?

Je hebt twee optie om uw voucher aan de chauffeur : 1.U kunt afdrukken van een kopie van de bon en bewaar deze tot het einde van uw transfer. 2 . U kunt een kopie van de bon en bewaar deze in uw mobiele telefoon .

Hoe kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn boeking?

U kunt alle uw reservering details op onze website door te klikken op " MIJN RESERVERING (VIEW-EDIT) knop aan de bovenkant van de homepage of u kunt alle aard van de wijziging via e-mail of per telefoon.

Ik heb een last minute wijziging en ik heb vertraging aan boord of ik zal komen met een ander vluchtnummer, wat moet ik doen?

In dit geval belt u ons dringend van onze gratis Telefoonnummers, die is geschreven op uw voucher en ons te informeren over de wijziging. Wij regelen uw transfer dienovereenkomstig.

Moet ik overschakelen op mijn mobiele telefoon na de landing op de luchthaven van Antalya?

Ja, wij vragen u om over te schakelen op uw mobiele telefoon na de landing. Dat zal ons helpen om u te bereiken in geval van een probleem.

Kan ik betalen aan de chauffeur met een creditcard?

Credit card betalingen kunnen alleen worden gedaan via onze website terwijl u boekt. U kunt alleen betalen in contant aan de chauffeur.

Hoe vind ik mijn chauffeur op de luchthaven?

We zullen op je wachten, net voor de uitgang van de Terminal van de luchthaven met een bordje met het schrijven van je naam en achternaam.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren? Ik heb betaald met een creditcard, hoeveel zal je terugbetalen?

Het bedrag dat is betaald voor de overdracht ontvangt u een volledige terugbetaling als het bij annulering meer dan 24 uur voor het geplande tijdstip van de transfer service die u wenst te annuleren.

Ik liet een item van bagage in het voertuig. Hoe krijg ik het terug?

Als u bagage in uw transfer van het voertuig, neem dan contact met ons op 7/24 Hotline-Nummers weergegeven aan de onderkant van uw voucher. Wij bellen uw chauffeur onmiddellijk .Indien het verloren voorwerp is gevonden, zullen we proberen om het te brengen naar de drop-off punt.

Ik heb enkele opmerkingen of suggesties, met wie moet ik contact opnemen?

Na elke overdracht uitgevoerd, ontvangt u een e-mail met betrekking tot het hele proces van uw transfer reservering. Deel uw opmerkingen zijn voor ons heel belangrijk, omdat je de volledige ervaring met ons bedrijf